Contacter le service technique dédié aux énergies solaires
Pour poser des questions techniques sur :
- Panneaux solaires (y compris modules de remplacement)
- Batteries
- Gestion énergétique
Envoyez un message via le formulaire de contact.
![solar service and after sales support team](/sites/default/files/styles/328w/public/2023-07/service-team-energy-solutions-solar-1000x750.jpg.webp?itok=0593xmIk)
Effectuer une réclamation
Dans le cas d’un défaut de produit, veuillez :
- Contactez votre revendeur ou installateur.
- Déclarer le produit défectueux via la page Sharp eService - Inscription (demandez de préférence à votre revendeur/installateur de le faire ou faites-le vous-même). Vous aurez besoin de vous inscrire à l’eService avant d’effectuer une réclamation. Pour effectuer la déclaration, cliquez sur le bouton Sharp eService - Inscription ci-dessous. Sélectionnez client si vous êtes l’installateur ou le distributeur et sélectionnez réclamation solaire si vous êtes le client final.
- Vous recevrez vos informations de connexion par courrier électronique le jour suivant. Utilisez ces informations de connexion pour accéder à la plate-forme eService et saisissez les informations relatives à votre demande.
![woman holding a heat camera at PV panels](/sites/default/files/styles/328w/public/2021-08/woman-holding-heat-camera-detecting-issues-pv-plant-solar-1000x750.jpg.webp?itok=d-F6EMi3)
Téléchargements
Vous pouvez trouver tous les documents téléchargeables pour les produits Sharp via le filtre de recherche ci-dessus. Les conditions de garantie et les manuels d'installation pour les panneaux qui ne sont plus produits sont également disponibles en téléchargement.
![download folder](/sites/default/files/styles/328w/public/2021-08/download-folder-and-files-solar-1000x750.jpg.webp?itok=OvwCQkNU)
Télécharger les données flash
Si vous êtes un installateur ou un distributeur, vous pouvez télécharger les données flash et les photos des produits. Pour obtenir vos informations de connexion à la base de données de photos, veuillez demander vos accès à votre représentant commercial.
![Man holding a tablet showing PV flash data chart](/sites/default/files/styles/328w/public/2021-08/man-viewing-flash-data-chart-tablet-solar-1000x750.jpg.webp?itok=E2qyG2n5)